图源：遐想据河南电视台平易近生频道小莉帮助栏目报道，克日，郑州一名花费者反应，本人此前在遐想美国官网破费2.8万元购置的一台美版遐想条记本电脑呈现毛病，接洽遐想售后却原告知须要回美国维修。该花费者称，遐想售后检讨电脑后表现因为电扇呈现毛病，须要调换主板，但现在海内缺乏维修所需的相干备件，须要上报相同。随后，河南电视台接洽遐想售后中国效劳区总部，客服回应称，“假如有物料能够和谐相同，假如不个别仍是要回购置地维修”。该花费者表现，因价钱昂贵，在购置电脑后其又加购了4年寰球延保，到期时光为2027年11月。对遐想无奈从美国调取配件至中国停止维修，该花费者表现不解。变乱曝光后在收集上惹起热议。有观念以为，遐想不具有供给寰球联保效劳的才能，便不该该向花费者售卖该项效劳。时期周报记者在遐想官方Think寰球联保效劳（IWS）页面发明，遐想对Lenovo Think产物的寰球联保效劳的界说为： Lenovo Think产物的寰球联保效劳(IWS)是为那些在非原购置国从新安顿Lenovo Think产物的用户所供给的保修效劳。 客户在Lenovo或Lenovo经销商贩卖跟保护该特定呆板范例的国度能够享用该类保修效劳。也就是说，遐想的寰球联保效劳是指，遐想能够向在非原购置国安顿产物的用户供给保修效劳，并未许诺在花费者地点地停止维修。别的，在该页面的“别的IWS告诉”处，遐想指出，中国的IWS效劳经由过程客户送修来供给；同时标明，IWS是硬件保修效劳，不包含软件跟绑缚的操纵体系，该种效劳应由产物原购置地担任供给支撑。对此，北京卓浩状师事件所王明显状师告知时期周报记者，遐想官方实行了告诉任务，花费者在购置电脑时，应该尽到须要的留神任务，实时懂得拟购置电脑在应用国度能否宣布跟贩卖，防止发生胶葛。王明显进一步指出，遐想请求花费者回购置地维修，或是基于现实技巧限度的公道做法。他说：“差别国度贩卖的产物或存在计划差别，如电源适配器的电压跟频率差别。这种差别可能招致海内维修核心缺乏实用于美国市场产物的特定部件，从而无奈供给维修效劳。寰球联保并不料味着在全部国度都能供给完整雷同的效劳，尤其是波及特定部件的维修。”“从执法角度看，遐想在贩卖寰球联保效劳时已经由过程条目明白了效劳范畴跟限度，花费者在购置时应已懂得相干前提。因而，遐想的行动不形成违约或讹诈。”同时，王明显也以为，遐想应进一步优化效劳，如作出公道说明为何海内缺乏相干配件，并供给替换计划以晋升花费者休会，尽可能增加因产物计划差别招致的维修方便。时期周报记者接洽多位遐想团体人士，拟就上述变乱中电脑维修所需备件的细节、库存、维修阻碍等成绩停止核实与懂得。遐想相干客服回应称，遐想会依照公司官网内容尽力处理客户碰到的成绩，记载报告后将回电反应。停止发稿，时期周报记者暂未取得更多复兴。近期，遐想宣布了2024至2025财年第三财季事迹讲演。财报表现，讲演期内遐想团体实现营收1351亿元，同比增加20%。依照喷鼻港财政讲演原则下的净利润为49.8亿元，同比增加106%。此中，PC以外营业在团体总营收占比超越46%。此中，中国市场的收入同比增加21%。遐想团体在财报中说明称，该地域的团体电脑贩卖表现出该地域对高端机型的微弱需要。同时，得益于改良的基本设备产物组合及无效的供给链治理，基本设备计划营业团体贩卖上升是动员中国收入增加的重要要素。值得留神的是，在寰球各细分花费电子产物回暖确当下，PC市场反弹幅度不迭平板电脑跟智妙手机，但遐想仍稳坐寰球PC市场的头把交椅。Canalys指出，2024年寰球平板电脑整年总出货量同比晋升9.2%。IDC宣布的讲演表现，2024年寰球智妙手机出货量增加6.4%；同期寰球PC出货量为2亿6270万台，同比增加1%。而遐想以23.5%的市占率位列品牌第一，较上年同期增加0.8个百分点。前往搜狐，检查更多 平台申明：该文观念仅代表作者自己，搜狐号系信息宣布平台，搜狐仅供给信息存储空间效劳。